退換貨政策 (Return & Refund Policy)
感謝您於 [赫本的祕密花園|婚紗工作室(喜焄有限公司)] 購物。我們致力於為您提供優質的產品與服務。若您對購買的商品有任何不滿意，我們將依據以下條款為您辦理退換貨：
一、 鑑賞期說明
• 七天鑑賞期： 依據《消費者保護法》規定，本網站提供商品到貨次日起 7 天（含例假日）的猶豫期（鑑賞期）權益。
• 鑑賞期非試用期： 猶豫期（鑑賞期）旨在供您評估是否購買該商品，並非「商品試用期」。退回的商品必須保持全新狀態且完整包裝（包含主機、附件、內外包裝、隨機文件、贈品、發票及所有附隨文件等）。
二、 退換貨條件與限制
為了保障您的權益，退換貨時請注意以下事項：
1. 以下情況「可以」辦理退換貨：
• 收到之商品與訂單內容不符（寄錯商品）。
• 商品本身有非人為之重大瑕疵、破損、故障或缺件。
• 商品於運送過程中產生毀損。
2. 以下情況「無法」辦理退換貨：
• 超過 7 天猶豫期（自收到商品次日起算）。
• 商品已被拆封、使用、配戴、下水洗滌、或有明顯使用痕跡、髒污及異味（如香水、煙味等）。
• 包裝不完整：退回時遺失原廠外盒、說明書、配件、贈品或發票。
• 特殊商品（依消保法不適用七天鑑賞期之商品）： • 客製化商品（如刻字、訂製尺寸）。 • 個人衛生用品（如內衣褲、襪子、刮鬍刀、餐具、寢具等，一經拆封即不接受退貨）。 • 易於腐敗、保存期限較短之生鮮食品。 • 報紙、期刊或雜誌。 • 經消費者拆封之影音商品或電腦軟體。
三、 退換貨流程說明
若您需要辦理退換貨，請於收到商品 7 天內 按照以下步驟申請：
【步驟一：聯絡客服】
請透過以下管道與我們聯繫，並提供您的：「訂單編號」、「購買人姓名」、「聯絡電話」及「退換貨原因（若是瑕疵請附上照片或影片）」。
• 客服信箱： [您的客服 Email]
• 線上客服： [LINE官方帳號 / 臉書粉絲專頁 / 官網客服系統]
• 客服專線： [您的聯絡電話] (服務時間：週一至週五 09:00 - 18:00)
【步驟二：商品寄回】
客服人員確認符合退換貨條件後，會協助您處理：
• 宅配收件： 我們將指派快遞至您指定的地址收取退貨包裹。
• 超商寄回： 提供您退貨便代碼，請至超商辦理寄件。
• 請務必使用原包裝紙箱將商品妥善包覆，勿直接在商品原廠外盒上黏貼宅配單或書寫文字。
【步驟三：商品檢驗與退款】
我們收到退回商品並確認無誤後，將於 [7-14] 個工作天內（不含例假日）為您辦理退款或重寄新商品：
• 信用卡付款： 直接辦理信用卡刷退，實際退款入帳時間依各發卡銀行工作天為準（一般約需 7-14 天）。
• ATM 轉帳/貨到付款： 請提供您的匯款帳戶（銀行名稱、分行代號、帳號、戶名），我們將以匯款方式退回款項（若因個人因素退貨，轉帳手續費需由買家負擔）。
四、 運費負擔說明
• 商品瑕疵/寄錯商品： 退換貨所產生之往返運費，由 [您的品牌/公司名稱] 全額負擔。
• 個人因素退換貨： 若因「不喜歡、不適合、與想像不符」等個人因素申請退換貨，消費者需自行負擔退貨寄回之運費，或於退款中扣除收件運費 [NT$ XX 元]。
五、 注意事項
• 每個訂單僅提供 一次 免費退換貨服務。若於同筆訂單內二次申請，消費者需自行負擔往返運費。
• 優惠組合商品（如兩件八折、滿額贈等），若僅退部分商品導致未達優惠門檻，其餘保留商品將恢復原價計算，退款金額將扣除差額後退還。
感謝您於 [赫本的祕密花園|婚紗工作室(喜焄有限公司)] 購物。我們致力於為您提供優質的產品與服務。若您對購買的商品有任何不滿意，我們將依據以下條款為您辦理退換貨：
一、 鑑賞期說明
• 七天鑑賞期： 依據《消費者保護法》規定，本網站提供商品到貨次日起 7 天（含例假日）的猶豫期（鑑賞期）權益。
• 鑑賞期非試用期： 猶豫期（鑑賞期）旨在供您評估是否購買該商品，並非「商品試用期」。退回的商品必須保持全新狀態且完整包裝（包含主機、附件、內外包裝、隨機文件、贈品、發票及所有附隨文件等）。
二、 退換貨條件與限制
為了保障您的權益，退換貨時請注意以下事項：
1. 以下情況「可以」辦理退換貨：
• 收到之商品與訂單內容不符（寄錯商品）。
• 商品本身有非人為之重大瑕疵、破損、故障或缺件。
• 商品於運送過程中產生毀損。
2. 以下情況「無法」辦理退換貨：
• 超過 7 天猶豫期（自收到商品次日起算）。
• 商品已被拆封、使用、配戴、下水洗滌、或有明顯使用痕跡、髒污及異味（如香水、煙味等）。
• 包裝不完整：退回時遺失原廠外盒、說明書、配件、贈品或發票。
• 特殊商品（依消保法不適用七天鑑賞期之商品）： • 客製化商品（如刻字、訂製尺寸）。 • 個人衛生用品（如內衣褲、襪子、刮鬍刀、餐具、寢具等，一經拆封即不接受退貨）。 • 易於腐敗、保存期限較短之生鮮食品。 • 報紙、期刊或雜誌。 • 經消費者拆封之影音商品或電腦軟體。
三、 退換貨流程說明
若您需要辦理退換貨，請於收到商品 7 天內 按照以下步驟申請：
【步驟一：聯絡客服】
請透過以下管道與我們聯繫，並提供您的：「訂單編號」、「購買人姓名」、「聯絡電話」及「退換貨原因（若是瑕疵請附上照片或影片）」。
• 客服信箱： [您的客服 Email]
• 線上客服： [LINE官方帳號 / 臉書粉絲專頁 / 官網客服系統]
• 客服專線： [您的聯絡電話] (服務時間：週一至週五 09:00 - 18:00)
【步驟二：商品寄回】
客服人員確認符合退換貨條件後，會協助您處理：
• 宅配收件： 我們將指派快遞至您指定的地址收取退貨包裹。
• 超商寄回： 提供您退貨便代碼，請至超商辦理寄件。
• 請務必使用原包裝紙箱將商品妥善包覆，勿直接在商品原廠外盒上黏貼宅配單或書寫文字。
【步驟三：商品檢驗與退款】
我們收到退回商品並確認無誤後，將於 [7-14] 個工作天內（不含例假日）為您辦理退款或重寄新商品：
• 信用卡付款： 直接辦理信用卡刷退，實際退款入帳時間依各發卡銀行工作天為準（一般約需 7-14 天）。
• ATM 轉帳/貨到付款： 請提供您的匯款帳戶（銀行名稱、分行代號、帳號、戶名），我們將以匯款方式退回款項（若因個人因素退貨，轉帳手續費需由買家負擔）。
四、 運費負擔說明
• 商品瑕疵/寄錯商品： 退換貨所產生之往返運費，由 [您的品牌/公司名稱] 全額負擔。
• 個人因素退換貨： 若因「不喜歡、不適合、與想像不符」等個人因素申請退換貨，消費者需自行負擔退貨寄回之運費，或於退款中扣除收件運費 [NT$ XX 元]。
五、 注意事項
• 每個訂單僅提供 一次 免費退換貨服務。若於同筆訂單內二次申請，消費者需自行負擔往返運費。
• 優惠組合商品（如兩件八折、滿額贈等），若僅退部分商品導致未達優惠門檻，其餘保留商品將恢復原價計算，退款金額將扣除差額後退還。